Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentran?
Enviamos todos nuestros pedidos desde Ciudad Obregón, Sonora. Nuestro estudio se encuentra en calle Allende 223G, colonia Centro.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo México. Manejamos tarifa de envío dentro de Ciudad Obregón por $40 o nacional por $195.
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos que te interesan al carrito de compra (cuidando de agregar los detalles personalizados), al tener todos tus productos agregados dentro del carrito seleccionas "Finalizar compra" donde hay que ingresar los datos de envío y seleccionar el método de pago.
¿Cómo realizo el pago de mi pedido?
Dentro de la página aceptamos pagos por medio de PayPal y Mercado Pago,
¿En cuánto tiempo está listo mi pedido?
Para los pedidos nacionales se considera un tiempo estimado de llegada de 15 días hábiles (Lunes-Viernes) después de confirmar el pago.
Para los pedidos en Ciudad Obregón se considera un tiempo estimado de llegada de 10 días hábiles (Lunes-Viernes) después de confirmar el pago.
¿Mi compra es segura?
Sí, tu compra está garantizada y es totalmente segura.
¿Manejan devoluciones?
No manejamos devoluciones ya que son productos realizados especialmente para ti, solo en casos específicos que tu producto haya llegado dañado tienes 24 horas para hacernos el reporte y revisar tu caso. Puedes encontrar más información en Política de Devolución.
Políticas de envío
Tiempo de elaboración y envío
Para los pedidos en Ciudad Obregón se considera un tiempo de llegada de 10 días hábile (Lunes-Viernes) después de confirmar el pago.
Invitaciones impresas estarán listas en un tiempo estimado de 25 días.
Costo de envío
El costo del envío se maneja como $195 para envíos Nacionales (mismos que se mostrarán en tu carrito al procesar la compra).
Para envíos locales dentro de Ciudad Obregón el precio es de $40.
Políticas de privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en que LAS CEREZAS usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recabada
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recabada
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Estamos altamente enfocados en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento.
Esta compañía se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Políticas de devolución
Pedido dañado
Si tu pedido llegó dañado debes comunicarte inmediatamente con nosotros, envíanos un correo a hola@lascerezas.mx anexando lo siguiente:
Nombre completo.
Número de pedido.
Explicación de lo sucedido.
Fotos del producto dañado.
Fotos del empaque.
Foto de la guía
Tendrás un plazo de 24 horas una vez recibido tu paquete para enviarnos esta información, en caso de exceder este tiempo no nos podremos hacer responsables.
Datos erróneos
Dentro de cada producto personalizado podrás escribir/seleccionar los datos que deseas que incluya tu diseño. En caso de haber ingresado un dato erróneo no nos podremos hacer responsables ya que son productos fabricados especialmente con tus indicaciones.
Por lo cual se te recomienda comprobar los datos ingresados antes de finalizar la compra.